Política de envío

En ICONIQ Joyería ofrecemos envíos seguros en Colombia a través de transportadoras certificadas.

✔ Tiempos de envío

• Ciudades principales: 1–5 días hábiles.

• Ciudades intermedias: 2–7 días hábiles.

• Zonas apartadas: 7–10 días hábiles.

• Envíos Internacionales: 15-20 días hábiles

Los tiempos pueden variar por clima, fechas especiales o logística de la transportadora.

✔ Estado del pedido y rastreo

Una vez enviado podrás solicitar el número de guía para rastrear tu paquete.

✔ Dirección incorrecta o incompleta

Si el cliente proporciona una dirección errónea y el paquete se devuelve, deberá asumir el segundo envío.

✔ Pérdida o daño en transporte

ICONIQ acompaña el proceso de verificación con la transportadora.
Si se confirma pérdida, el cliente puede elegir:

• Envío de un nuevo producto.

• Reembolso total.

✔ Costos de envío

Los costos se calculan según la ciudad y se verán reflejados antes de pagar.